La demanda de atención y orientación para mujeres en Tlaxcala mantiene una tendencia creciente. Entre enero y agosto de 2026, la línea telefónica de primer contacto de la Secretaría de las Mujeres registró 4 mil 487 llamadas, relacionadas principalmente con solicitudes de apoyo por violencia, asesoría legal, pensiones alimenticias, atención psicológica y alternativas para fortalecer la autonomía económica.
Rosario Mendieta Herrera, directora de Prevención, Atención y Acompañamiento a Mujeres Víctimas de Violencia, informó que julio fue el mes con mayor número de solicitudes de atención durante el periodo reportado.
La funcionaria explicó que las llamadas no se concentran únicamente en casos de violencia. También se reciben solicitudes relacionadas con pensiones alimenticias, asesoría jurídica, atención psicológica, violencia familiar, empleo, emprendimiento y programas de empoderamiento económico, por lo que las mujeres son canalizadas de acuerdo con la necesidad planteada.
Violencia de pareja, principal modalidad detectada
Uno de los datos más significativos corresponde al mecanismo Mujer Segura, vinculado con el despacho remoto que opera desde 2025 en coordinación con la Secretaría de Seguridad Ciudadana y el C5.
Durante agosto se atendieron 151 llamadas mediante este mecanismo, además de 218 mensajes registrados durante los 31 días del mes.
De acuerdo con la clasificación de los casos atendidos, 79.4 por ciento correspondió a violencia de pareja, mientras que el resto se distribuyó entre otras modalidades y tipos de violencia, entre ellas violencia sexual, familiar y comunitaria.
La cifra muestra el peso que tienen las agresiones dentro de las relaciones de pareja entre los casos que llegan a este mecanismo de atención, aunque la Secretaría de las Mujeres advierte que estos registros corresponden a las llamadas canalizadas y no deben interpretarse por sí solos como una medición de incidencia delictiva por municipio.
El despacho remoto se activa después de que una mujer solicita auxilio mediante el 911 y se cuenta con información que permite establecer contacto con ella.
Personal de la Secretaría de las Mujeres se comunica para conocer la situación, informar sobre los servicios disponibles y, cuando la mujer lo acepta, realizar la canalización correspondiente.
Del total de mujeres contactadas mediante este procedimiento, aproximadamente 40 por ciento acepta recibir algún tipo de atención, ya sea psicológica, de trabajo social o relacionada con procesos de empoderamiento.
Mendieta Herrera señaló que el hecho de que una mujer rechace la atención en el primer contacto no significa necesariamente que no requiera ayuda. Explicó que la violencia puede desarrollarse como un ciclo en el que, después de una crisis, la víctima puede decidir no continuar inmediatamente con un proceso de atención.
Por ello, indicó que se mantiene abierta la posibilidad de que las mujeres recurran posteriormente a los servicios de la dependencia cuando decidan hacerlo.
Tlaxcala, Apizaco y Chiautempan concentran llamadas
Durante agosto, los municipios de donde procedió el mayor número de llamadas al 911 canalizadas mediante Mujer Segura fueron Tlaxcala, Apizaco, Chiautempan, Huamantla y San Pablo del Monte.
La directora puntualizó que esta concentración no significa que dichos municipios sean necesariamente los que presentan mayor incidencia de violencia, sino que corresponden a los lugares de procedencia de las llamadas registradas durante ese periodo.
La tendencia continuó durante septiembre. Hasta el momento del reporte se contabilizaban 70 registros mediante el despacho de Mujer Segura, aunque el mes todavía no había concluido.
Más llamadas también pueden reflejar mayor difusión
La Secretaría de las Mujeres considera que el incremento en la demanda de sus servicios puede estar relacionado no solamente con la existencia de situaciones de violencia, sino también con una mayor difusión de los mecanismos de atención disponibles para las mujeres.
La dependencia complementa la atención telefónica con talleres dirigidos a autoridades municipales y estatales, con el propósito de fortalecer protocolos de actuación y orientar sobre los procedimientos para atender y denunciar posibles casos de violencia.
La atención tampoco termina con la canalización. Mendieta Herrera explicó que la oficina realiza seguimiento posterior para conocer si la mujer efectivamente recibió el servicio, qué tipo de atención obtuvo y si requiere información o apoyo adicional.
Atención en los 60 municipios a través de 30 Centros Libres
La estrategia estatal contempla una red de 30 Centros Libres, a los cuales son canalizadas las mujeres de acuerdo con el municipio del que proceden.
A través de esta red y de la coordinación con otras dependencias, las mujeres pueden acceder a servicios psicológicos, jurídicos y de trabajo social, además de información relacionada con programas sociales, empleo, capacitación, emprendimiento y autonomía económica.
Entre las solicitudes también aparecen programas como FOCIF y FOMTLAX, así como convocatorias y actividades dirigidas a mujeres emprendedoras.
