¿Se acabaron las vueltas, las filas y el papeleo para hacer un trámite en Tlaxcala? Esa es, al menos, la meta que plantea la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (CEMERT): reducir hasta 50 por ciento los tiempos de atención y los requisitos en buena parte de los trámites y servicios gubernamentales.

Julio César Portilla Caballero, titular de la CEMERT, explicó que el proceso de simplificación y homologación ya se trabaja en Tlaxcala, aunque reconoció que no todos los trámites podrán reducirse en la misma proporción. Algunos involucran cuestiones como propiedad, identidad o servicios de salud y requieren procedimientos específicos para garantizar certeza jurídica.

La apuesta no será mandar a todos los ciudadanos a una computadora. Portilla Caballero aseguró que la atención digital y presencial continuarán siendo equiparables, por lo que la intención es evitar que quien acuda personalmente tenga que entregar más documentos que quien realice el mismo procedimiento en línea.

El reto: digitalizar sin excluir

El funcionario reconoció uno de los principales obstáculos: la brecha digital. Adultos mayores y personas con alguna discapacidad pueden enfrentar mayores dificultades para utilizar aplicaciones o páginas gubernamentales.

Por ello, la CEMERT prepara un modelo de atención multiplataforma que incluso contempla utilizar herramientas de comunicación cotidiana como WhatsApp, bajo la lógica de que muchas personas quizá no están acostumbradas a realizar trámites mediante aplicaciones oficiales, pero sí utilizan diariamente servicios de mensajería.

La intención es cambiar la experiencia del ciudadano frente al gobierno: menos requisitos, menos tiempo y diferentes alternativas para realizar un trámite, sin que la modernización signifique cerrar la puerta a quienes prefieren o necesitan atención presencial.

Sin embargo, Portilla Caballero puso un límite: no todos los tiempos pueden reducirse artificialmente. Existen procedimientos que requieren verificaciones, desplazamientos de servidores públicos o revisiones administrativas, técnicas y jurídicas que deben mantenerse para garantizar que las resoluciones de la autoridad tengan sustento.

La meta general es ambiciosa: reducir aproximadamente 50 por ciento los tiempos y requisitos, particularmente en aquellos trámites susceptibles de simplificación y digitalización.

Ahora viene la parte difícil: que la promesa de “menos burocracia” realmente se traduzca en menos filas, menos documentos y menos vueltas para los ciudadanos.

El cargo Tlaxcala promete recortar 50% los trámites apareció primero en Martín Rodríguez Hernández.

El titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria de Tlaxcala (CEMERT), Julio César Portilla Caballero, presentó el Proyecto Estratégico Nacional de Establecimientos Mercantiles, una iniciativa que busca agilizar los servicios gubernamentales, fortalecer el desarrollo económico de la entidad, así como simplificar y digitalizar los trámites para la apertura y operación de negocios.

Durante la presentación realizada en los “Diálogos Circulares” de la Coordinación de Comunicación, explicó que esta estrategia se desarrolla en coordinación con el Gobierno de México y deriva de la reforma constitucional aprobada en abril de 2025 y de la Ley Nacional para Eliminar Trámites Burocráticos, publicada en julio del mismo año. Ambos instrumentos establecen la obligación de simplificar procesos administrativos, homologar requisitos y avanzar en la digitalización de los servicios públicos en todo el país.

El comisionado estatal de Mejora Regulatoria destacó que Tlaxcala cuenta con cerca de 870 trámites y servicios estatales, mientras que los municipios registran un promedio de 150, por lo que la meta es reducir estas cifras. “Lo que buscamos es quedar cerca de los 550 y en los municipios cerca de 120 trámites a través de procesos de simplificación y homologación de requisitos”, afirmó.

Asimismo, señaló que uno de los principales objetivos es facilitar la apertura de empresas, especialmente de las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), que representan el 98.7 por ciento de las unidades económicas de la entidad y generan alrededor del 73 por ciento del empleo estatal.

El nuevo modelo contempla la integración, en una sola plataforma digital, de seis licencias fundamentales para la operación de negocios, entre ellas las de funcionamiento, remodelación, protección civil, impacto ambiental, anuncios publicitarios y refrendo. Esta medida permitirá reducir significativamente la carga administrativa para la ciudadanía.

“En promedio, un ciudadano entregaba cerca de 63 requisitos visitando distintas ventanillas. Hoy con este modelo se busca reducirlo máximo a 10 requisitos; sin embargo, en Tlaxcala serán cuatro requisitos para aperturar un negocio”, explicó.

Además, se informó que el proyecto arrancará con 22 municipios como Muñoz de Domingo Arenas, Apizaco, Huamantla, San Pablo del Monte, Yauhquemehcan, y Zacatelco, y se apoyará en la Plataforma Nacional de Establecimientos Mercantiles y en la herramienta de identidad digital Llave MX, con el propósito de que los usuarios puedan realizar trámites de manera más rápida, segura y eficiente.

El funcionario agregó que la digitalización no sustituirá la atención presencial, sino que ofrecerá nuevas alternativas para facilitar el acceso a los servicios gubernamentales. “La tecnología tiene que ser un aliado y les debe permitir una opción más para poder realizar sus trámites. Las ventanillas serán físicas y serán digitales”, puntualizó.

Finalmente, destacó que más de 107 mil unidades económicas en Tlaxcala podrían beneficiarse con este proyecto, que busca impulsar la competitividad, reducir tiempos de atención y generar un entorno más favorable para la inversión y el crecimiento de los negocios en la entidad.

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Con el propósito de impulsar la economía de Zacatelco, el gobierno del estado, a través de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (Cemert), reinauguró la Ventanilla del Sistema de Apertura Rápida de Empresas (SARE) en el municipio de Zacatelco, luego de siete años sin funcionar.

Esta ventanilla permitirá que los emprendedores de esa región puedan abrir un negocio o refrendar su licencia municipal de funcionamiento con mayor facilidad, ya que los trámites se realizan en un máximo de tres días hábiles.

Con esta acción se da celeridad a la tramitología que tienen que cumplir los pequeños empresarios para la apertura de un negocio de bajo o mediano riesgo, en locales previamente construidos, lo cual beneficia la economía de las familias de este municipio tlaxcalteca.

En la reinauguración, el comisionado Estatal de Mejora Regulatoria, Germán Delón Páez señaló que la Cemert busca mediante la reingeniería modernizar la administración pública; afirmó que el 98 por ciento de las unidades de negocio en todo el país son de mediano y bajo riesgo, de ahí la importancia de la apertura de esta ventanilla, lo que beneficiará a los 3 mil 500 negocios existentes en Zacatelco para que realicen su refrendo de licencia municipal.

En tanto, el presidente municipal de Zacatelco, Hildeberto Pérez Álvarez aplaudió el que ahora los trámites sean más prácticos para la ciudadanía, lo cual incentivará a los pequeños empresarios a emprender un negocio.

De esta forma, el gobierno que encabeza Lorena Cuéllar Cisneros impulsa a los pequeños comerciantes y emprendedores, simplifica el camino para contar con un negocio formalmente establecido o bien reabrirlo después de la pandemia; además, contribuye al bienestar de las familias tlaxcaltecas.

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