- Una saturación en los servidores de Exchange Online paralizó comunicaciones en empresas, gobiernos y bolsas de más de 70 países.
Microsoft avanza este viernes en la recuperación progresiva de su ecosistema Microsoft 365 que integra Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot, luego de sufrir una interrupción masiva iniciada la tarde del jueves que se prolongó por alrededor de 20 horas y afectó a más de 20 herramientas corporativas y particulares a nivel global.
De acuerdo con reportes de la plataforma de monitoreo Downdetector, la falla alcanzó un pico de 19,650 avisos por minuto y acumuló cerca de 200,000 notificaciones en más de 70 países.
Aunque la compañía tecnológica informó que las colas de correo electrónico pendientes disminuyeron significativamente en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico, advirtió que persisten problemas intermitentes de conexión y retrasos en la entrega de mensajes.
Para evitar la pérdida de información acumulada durante el apagón digital, Microsoft amplió de 24 a 48 horas el margen técnico de espera para el envío de correos electrónicos retenidos.
El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, descartó de manera oficial que el incidente responda a una intrusión externa o sabotaje digital.
“No hay indicios de que esto sea resultado de una actividad maliciosa o cibernética”, puntualizó el directivo a través de sus canales oficiales.
Según el diagnóstico preliminar de la empresa, el colapso se originó en Exchange Online debido a una sobrecarga en la infraestructura. Un proceso central encargado de establecer conexiones cifradas se saturó, provocando que múltiples servidores dejaran de responder de forma inesperada y redirigieran el tráfico hacia equipos activos, generando un efecto dominó de bloqueos.
El departamento de inmigración de Nueva Zelanda suspendió temporalmente el trámite de visados; en Reino Unido, el sistema sanitario público (NHS) recurrió a historiales en papel y varias fuerzas policiales detuvieron la recepción de denuncias web; mientras que en España, comunidades como Andalucía paralizaron plazos administrativos.
Operadores bursátiles europeos como Euronext recomendaron el uso de telefonía para comunicaciones críticas, aunque instituciones como el Banco Central Europeo y el Banco de Inglaterra mantuvieron sus operaciones esenciales. En Wall Street, las acciones de Microsoft registraron un ligero retroceso inicial de entre 0.4% y 1.1%.
De forma colateral, las tecnológicas OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude) reportaron fallos en sus conectores vinculados a las cuentas corporativas de Microsoft 365, si bien sus servicios independientes continuaron operando con normalidad.
Especialistas del sector financiero, como la firma Morningstar DBRS, estiman que las pérdidas económicas derivadas de la interrupción podrían generar reclamaciones a aseguradoras globales por un monto de entre 300 y 500 millones de dólares.
