* Precios que cambian en caja, promociones que no se respetan y publicidad engañosa están entre las principales quejas a nivel nacional. ¿Cuántos consumidores tlaxcaltecas han sido afectados?
¿Realmente están ofreciendo descuentos o algunos comercios están aprovechando el Buen Fin para engañar a sus clientes? Esta es la pregunta que surge en Tlaxcala, donde, a tres días de iniciada la jornada comercial más importante del año, todavía no existe un balance público que permita conocer cuántos consumidores han presentado quejas por posibles abusos.
La alerta no es menor. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) informó que durante el primer día del Buen Fin 2026 recibió 32 inconformidades en todo el país y recuperó 229 mil 749 pesos a favor de los consumidores. Los principales motivos: promociones incumplidas, ofertas que no se respetan y diferencias entre los precios anunciados y los cobrados.
¿Y qué está pasando en Tlaxcala? Hasta ahora no se ha dado a conocer un reporte desglosado que permita saber cuántas reclamaciones se han presentado, qué establecimientos están involucrados o cuánto dinero se ha recuperado a favor de los compradores.
Además, el estado tiene antecedentes recientes que obligan a mantener la vigilancia. El pasado 5 de noviembre se reportó la suspensión de 11 establecimientos comerciales y la inmovilización de 173 mil 329 productos por irregularidades relacionadas con el etiquetado y la información comercial. Aunque estas acciones fueron anteriores al Buen Fin, evidencian la importancia de supervisar las prácticas de los negocios.
Entre las situaciones que pueden afectar el bolsillo de los consumidores están los supuestos descuentos que no se reflejan en caja, promociones condicionadas que no fueron informadas, publicidad engañosa, negativa a respetar precios exhibidos y problemas con garantías.
Ante este panorama, la pregunta va directamente a la Oficina de Defensa del Consumidor en Tlaxcala, encabezada por Uriel Erazo García: ¿cuántas quejas han recibido durante el Buen Fin?, ¿qué comercios acumulan reclamaciones?, ¿hay establecimientos sujetos a procedimientos de sanción?
Los consumidores pueden presentar sus inconformidades ante PROFECO y deben conservar tickets, comprobantes de pago y capturas de pantalla de las promociones para respaldar sus reclamaciones.
Porque una cosa es aprovechar una buena oferta y otra muy distinta es terminar pagando más por una promoción que nunca existió.
Y TÚ, ¿HAS ENCONTRADO OFERTAS REALES O TE HAN QUERIDO VER LA CARA DURANTE EL BUEN FIN EN TLAXCALA?
