- La dependencia reitera el compromiso de brindar un servicio eficiente, oportuno y de calidad a todos los usuarios
En atención a las inquietudes manifestadas por algunos usuarios, la Secretaría de Movilidad y Transporte del Estado de Tlaxcala (SMyT) informa a la ciudadanía que, actualmente, se cuenta con abasto suficiente de insumos para llevar a cabo todos los trámites relacionados con la regularización vehicular, expedición de tarjetas de circulación, placas y demás procedimientos oficiales necesarios para la circulación legal de los vehículos, en todas sus delegaciones y oficinas centrales.
La SMyT reitera el compromiso de brindar un servicio eficiente, oportuno y de calidad a todas las personas usuarias, garantizando que los trámites administrativos se realicen sin contratiempos y de forma ordenada en cada una de las delegaciones regionales, incluyendo la sede central ubicada en la capital del estado.
Con el propósito de fortalecer la comunicación y mantener un contacto directo con la ciudadanía, la dependencia dio a conocer que se encuentran disponibles los canales institucionales para atender cualquier sugerencia o reporte relacionado con el servicio prestado. Para ello, se pone a disposición el número telefónico 246 465 2960, extensión 3344, así como el número de WhatsApp 246 333 3978.
Asimismo, exhorta a la población a hacer uso de estos medios oficiales electrónicos, lo que permitirá una gestión ágil, transparente y con la debida atención a cualquier eventualidad o inconformidad que pudiera surgir durante la realización de los trámites.
Finalmente, la SMyT subraya que todo servidor público adscrito a esta dependencia tiene la obligación de ofrecer una atención respetuosa, eficiente y transparente. En este sentido, cualquier acto que contravenga dichos principios será atendido conforme a la normativa vigente, a través de los procedimientos administrativos correspondientes.
Cabe señalar que actualmente se cuenta con 41 trámites vehiculares en línea, cuatro del servicio privado (con 14 modalidades) y cinco del servicio público de transporte (con 27 modalidades) a través de la Oficina Virtual de Trámites y Servicios del Gobierno del Estado a través del link: https://af-oficina-virtual.sefintlax.gob.mx/ventanilla-unica
