Ante el aumento de operaciones financieras y compras, tanto presenciales como en línea, durante la temporada decembrina, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llamó a la población tlaxcalteca a reforzar medidas de seguridad para evitar fraudes, los cuales se han incrementado de manera considerable en los últimos meses.
La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Tlaxcala, Marisol Núñez Vázquez, advirtió que en esta época se registra un mayor movimiento de recursos a través de tarjetas de crédito y débito, así como transferencias electrónicas, situación que es aprovechada por delincuentes para cometer fraudes, principalmente por medios digitales.
Explicó que los engaños más comunes se realizan mediante correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y contactos por WhatsApp o redes sociales, en los que se solicitan datos personales o bancarios.
Subrayó que ninguna institución financiera solicita contraseñas, números de tarjeta o códigos de seguridad por estos medios.
En el caso de las compras en línea, recomendó verificar que las tiendas sean oficiales, revisar que las páginas cuenten con protocolos de seguridad como el inicio de la dirección electrónica con “https://” y el candado en la barra del navegador y evitar dar clic en enlaces sospechosos relacionados con cargos no reconocidos o promociones excesivamente atractivas.
Asimismo, exhortó a los usuarios a utilizar contraseñas seguras y distintas para cada aplicación o plataforma, no compartir información confidencial, mantener actualizados los dispositivos electrónicos y evitar el uso de redes WiFi públicas al realizar transacciones financieras.
Núñez Vázquez señaló que, aunque el robo de tarjetas en cajeros automáticos ha disminuido, los fraudes cibernéticos continúan en aumento, por lo que recomendó hacer retiros sin tarjeta, reducir el uso de efectivo y aprovechar las aplicaciones bancarias, que cuentan con mecanismos adicionales de seguridad como reconocimiento facial o tarjetas digitales.
Finalmente, pidió a la ciudadanía revisar constantemente sus estados de cuenta y reportar de inmediato cualquier cargo no reconocido a su institución financiera.
Añadió que la Condusef brinda asesoría gratuita de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00 horas, sin necesidad de cita, para apoyar a los usuarios que enfrenten algún problema con servicios financieros.
